[Guía] Guía de Customer Experience Management para potenciar las ventas de empresas B2B
¿Sabes cómo darle la mejor experiencia de compra a tu cliente?
El Customer Experience Management (CEM) es fundamental para lograr mantener cliente a lo largo del tiempo. Que no solo te contraten una vez, sino que seas su proveedor de servicios de confianza.
Está comprobado que adquirir un cliente nuevo cuesta mucho más que mantener un cliente que ya te compró, por eso para poder vender más y mejor, es necesario que nos mantengamos en sintonía con las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. Esto no solo nos brinda la oportunidad de aumentar nuestro nivel de fidelización, sino también nutrir los procesos internos de la empresa.
En esta Guía te contamos cómo:
-¿Cómo crear y fortalecer el CEM en tu empresa?
-Pasos para medir el CEM y su impacto en tus ventas
-Herramientas para optimizar el CEM y fortalecer la relación con el cliente
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¡Que lo disfrutes!
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